AI glasovna asistentka za trgovce in spletne trgovce
Prodajalec ostane s stranko. Telefon se oglasi sam.
Kinetara je glasovna AI asistentka za fizične in spletne trgovine. Prevzame klice, ki jih vaša ekipa ne utegne sprejeti, odgovori na pogosta vprašanja in v treh sekundah pove pravi status naročila iz vašega sistema - ne obljube, pravi podatek. 24/7, tudi ko so vse roke pri pultu.
Ne razlagamo. Poslušajte, kako zveni:
+386 18 28 49 79Demo linija, nastavljena enako kot produkcija pri Babycenter Slovenija. Vprašajte za urnik, izdelek ali status naročila - v zanki ne boste obtičali. Lahko preizkusite: naročilo 453 (Jana Kovač) ali 451 (Ana Novak).
Posnetek pogovora
Pravi posnetek klica z asistentko, kakršno v produkciji uporablja Babycenter Slovenija. Brez montaže scenarija - enak potek boste slišali tudi na demo liniji.
Vsak trgovec, ki oglašuje, ve: oglas je vreden natanko toliko, kot je dobra stran, na katero pripelje. Klik na počasno ali prazno stran je zapravljen denar - zato landing strani testirate, merite in optimizirate.
Ko oglas pripelje do klica, je vaš telefon ta landing stran.
Oglasi se vrtijo 24/7. Ime, v katero vlagate leta, opravi svoje: telefon zazvoni. Zaposleni se nanj oglasi le, kadar ima proste roke. Neodgovorjen klic je za kupca razočaranje, ker mu je oglas nekaj obljubil, trgovina pa besede ni držala.
Še isti dan naroči drugje. Tokrat je vaš oglas delal za konkurenco.
Pri klicnih oglasih je račun dobeseden: Google zaračuna klik na »pokliči« tudi, če se nihče ne oglasi.
Kinetara poskrbi, da noben klic - in noben oglasni evro - ne odzvoni v prazno.
Ko zazvoni in se nihče ne oglasi, ne izgubite samo klica. Izgubite tudi podatek, kaj ste izgubili. Lahko je bilo vprašanje o odpiralnem času. Lahko je bilo največje naročilo tega meseca. Nikoli ne boste izvedeli.
Sprejeti klic s Kinetaro vas stane pol evra. V ceno so vključeni zapis klica, povzetek in posnetek - da natančno veste, kaj se je zgodilo.
Najpogostejše vprašanje v spletni trgovini je eno samo: kje je moje naročilo. Po panožnih ocenah je to četrtina do dve petini vseh stikov s podporo, v konicah še več. Vsakič isti odgovor, vsakič nekdo z vaše ekipe.
Kinetara ga prebere neposredno iz vašega sistema za naročila in pove v naravnem jeziku: kje je paket, ali je poslan, kdaj pride. V treh sekundah, ob 22.30 enako kot opoldne.
Povežemo se z najbolj razširjenimi e-commerce, ERP in POS sistemi v regiji. Ali in kako se povežemo z vašim, preverimo v prvih 15 minutah predstavitve.
To je tisto, česar navaden odzivnik ne zna - in razlog, da Kinetara ni le lepša preusmeritev klica.
Oglasi se kot digitalna asistentka vaše trgovine in vodi pogovor naravno - brez menija, brez »pritisnite 1«, brez čakanja v zanki.
Urnike in lokacije, dostavo in prevzem, vračila in garancije, plačila, program zvestobe, osnovno razpoložljivost izdelkov.
Točna zaloga v poslovalnici, sprememba naslova, reklamacija, poškodovan paket, B2B povpraševanje - zbere v strukturiran primer, označi nujnost in preda vaši ekipi.
To pove in zadevo preda človeku. Raje nič kot narobe.
ZA EKIPO SPLETNE PRODAJE
Telefon v poslovalnicah je zadnji kanal brez podatkov: klici se zgodijo, nihče pa ne ve, koliko jih je ostalo brez odgovora in kaj so stranke hotele. Kinetara ga spremeni v kanal z zapisom, povzetkom in posnetkom vsakega pogovora.
Vpeljete ga lahko sami: brez menjave telefonije, brez posega v delo poslovalnic, živi klici že prvi teden. Poslovalnice dobijo pomoč, vi pa podatke.
Referenca
Kinetara danes sprejema klice za Babycenter. Enaka izkušnja, kot jo slišite na demo številki, dela v resnični produkciji.
»Manj prekinitev za prodajalce, manj rutine za podporo, več odgovorjenih strank.«
Uvedba
Telefonije ne menjate, v centralo ne posegamo. Že prvi teden Kinetara sprejema resnične klice; pri mesečnem obračunu ste brez vezave in lahko kadar koli prenehate.
Skupaj določimo pozdrav, pravila usmerjanja in 20 najpogostejših vprašanj ter povežemo dostop do statusa naročila.
Na obstoječi številki nastavite preusmeritev neodgovorjenih klicev na Kinetaro - ali sprejem pred vašo centralo.
Kinetara sprejema resnične klice. Vsak dan dobite povzetke, posnetke in seznam odprtih primerov.
Enkrat tedensko skupaj pregledamo transkripte in asistentko naučimo o novih izdelkih, akcijah in scenarijih.
Kar najpogosteje slišimo
Prava izbira ni robot ali prijazna prodajalka. Kinetara prevzame klice, na katere se ni oglasil nihče - izbira je torej robot ali tišina. In tišina po klicu, ki ga je sprožil vaš oglas, razočara bolj kot katerikoli avtomat. Kinetara se predstavi kot digitalna asistentka, ne skriva, da ni človek; kdor želi človeka, ga dobi. Pri Babycenter 8 od 10 klicev steče brez prevezave.
Pokličite in preverite sami →Kinetara odgovarja samo tam, kjer ima zanesljiv vir ali jasno pravilo. Status naročila prebere iz sistema, pravila iz vaše baze znanja. Zaloge in občutljivih primerov ne ugiba - preda človeku.
Pokličite in ji zastavite težko vprašanje →Chat pomaga tistim, ki pišejo. Kinetara tistim, ki kličejo: starejšim, B2B kupcem, ljudem v naglici, ljudem s težavo pri dostavi. Isti proces kot chat - zapis, povzetek, odgovorna oseba.
Pokličite in primerjajte →PRED KONICAMI
Vsaka konica prinese val klicev, na katere se nima kdo oglasiti:
Trgovci, ki Kinetaro uvedejo pred konico, vstopijo vanjo z asistentko, ki njihove klice sprejema že tedne - ne s še enim odprtim opravilom.
Cena
Oba paketa vključujeta sprejem klicev 24/7, prevezavo na osebje, pogodbo o obdelavi osebnih podatkov (DPA) in tedenski pregled klicev.
Professional
pri letnem obračunu
500 obračunanih klicev na mesec · dodatni klic 0,50 €
sprejem klicev 24/7, jeziki SL, HR in EN
prevezava na osebje
status naročila v realnem času (povezava z vašim sistemom za naročila)
strukturirani povzetki, posnetki in prepisi, oznake nujnosti
tedenski pregled klicev, DPA
uvedba: 500 € (enkratno)
Enterprise
pri letnem obračunu
1.000 obračunanih klicev na mesec · dodatni klic 0,25 €
več lokacij pod eno številko
prilagojeni scenariji in glasovi
povezave prek API, prevzem primerov v CRM ali sistem podpore
SLA in podpora po dogovoru
uvedba: 800 € (enkratno)
Neodgovorjen klic nima cenika. Sprejet ga ima: v paketu Pro pol evra (500 klicev za 249 €; vsak dodatni prav tako 0,50 €). Za občutek primerjajte s tem, koliko plačate za en sam klik na oglas - klik je obisk strani, klic je kupec, ki že govori z vami.
Cene ne vključujejo DDV. Mesečni obračun je brez vezave: prepričati vas morajo klici, ne pogodba. Obračuna se le uspešno sprejet klic; testni, prekinjeni in tehnično neuspešni klici ne štejejo.
Rezervacija
15-minutna predstavitev v živo: pokažemo delovanje na resničnem primeru trgovine in odgovorimo na vaša vprašanja.
Koledar za rezervacijo je HubSpotova skripta. Piškotkov niste sprejeli, zato je nismo naložili - obljuba z dna strani velja tudi tukaj.
Ali po starem: pokličite +386 18 28 49 79 ali pišite na office@frodx.com.
Vprašanja
Glasovna AI asistentka, ki na vaši telefonski številki 24/7 prevzame neodgovorjene klice, odgovori na pogosta vprašanja, preveri status spletnega naročila in za vse ostalo odpre strukturiran primer za vašo ekipo.
Pogosta vprašanja (poslovalnice, urniki, dostava, vračila, loyalty, plačila, računi), status spletnega naročila, sprejem zahtev za spremembo naslova, odpoved ali reklamacijo, splošno vprašanje o razpoložljivosti izdelka, B2B povpraševanje in zahtevo po pogovoru s človekom.
Brezplačna registracija
Izpolnite obrazec in pripravimo vam dostop ter uvedbo. Odgovorimo v enem delovnem dnevu.
Opis asistentke nikoli ne pove toliko kot 90 sekund pogovora z njo. Pokličite in ji zastavite vprašanje, ki ga običajno dobi vaša trgovina - status naročila, urnik, razpoložljivost.
+386 18 28 49 79Demo linija, nastavljena kot produkcija pri Babycenter. Ni namenjena oddaji naročil.
