AI glasovna asistentica za trgovine i webshopove
Prodavač ostaje s kupcem. Telefon se javlja sam.
Kinetara je glasovna AI asistentica za fizičke i online trgovine. Preuzima pozive koje vaš tim ne stigne prihvatiti, odgovara na česta pitanja i u tri sekunde kaže pravi status narudžbe iz vašeg sustava - ne obećanje, pravi podatak. 24/7, i kad su sve ruke kod pulta.
Ne objašnjavamo. Poslušajte kako zvuči:
+386 18 28 49 79Demo linija, postavljena isto kao produkcija kod Babycenter Slovenija. Pitajte za raspored, proizvod ili status narudžbe - nećete zaglaviti u petlji. Možete isprobati: narudžbu 453 (Jana Kovač) ili 451 (Ana Novak).
Snimka razgovora
Prava snimka poziva s asistenticom, istom koja radi u produkciji. Bez montaže scenarija - isti tijek čut ćete i na demo liniji.
Svaki trgovac koji oglašava zna: oglas vrijedi točno onoliko koliko vrijedi stranica na koju vodi. Klik na sporu ili praznu stranicu je bačen novac - zato landing stranice testirate, mjerite i optimizirate.
Kad oglas dovede do poziva, vaš telefon je ta landing stranica.
Oglasi se vrte 24/7. Ime u koje ulažete godinama odrađuje svoje: telefon zazvoni. Zaposlenik se javi na poziv samo kad ima slobodne ruke. Neodgovoreni poziv je za kupca razočaranje, jer mu je oglas nešto obećao, a trgovina riječ nije održala.
Isti dan naruči drugdje. Tada je vaš oglas radio za konkurenciju.
Kod poziva iz oglasa račun je doslovan: Google naplaćuje klik na „pozovi“ i kad se nitko ne javi.
Kinetara se pobrine da niti jedan poziv - i niti jedan oglasni euro - ne odzvoni u prazno.
Kad zazvoni i nitko ne digne, ne izgubite samo poziv. Izgubite i podatak što ste izgubili. Moglo je biti pitanje o radnom vremenu. Mogla je biti najveća narudžba tog mjeseca. Nikada nećete saznati.
Prihvaćeni poziv s Kinetarom košta vas pola eura. U cijenu su uključeni zapis poziva, sažetak i snimka - da točno znate što se dogodilo.
Najčešće pitanje u online trgovini je jedno jedino: gdje je moja narudžba. Prema procjenama u industriji to je četvrtina do dvije petine svih kontakata s podrškom, u vrhuncima još više. Svaki put isti odgovor, svaki put netko iz vašeg tima.
Kinetara ga čita izravno iz vašeg sustava za narudžbe i kaže prirodnim jezikom: gdje je paket, je li poslan, kad stiže. U tri sekunde, u 22:30 jednako kao u podne.
To je ono što obični sekretar ne zna - i razlog zašto Kinetara nije samo ljepše preusmjeravanje poziva.
Javlja se kao digitalna asistentica vaše trgovine i vodi razgovor prirodno - bez izbornika, bez „pritisnite 1“, bez čekanja u petlji.
Radna vremena i lokacije, dostavu i preuzimanje, povrate i jamstva, plaćanja, program vjernosti, osnovnu dostupnost proizvoda.
Točnu zalihu u poslovalnici, promjenu adrese, reklamaciju, oštećen paket, B2B upit - skuplja u strukturiran slučaj, označi hitnost i predaje vašem timu.
To i kaže te slučaj preda čovjeku. Radije ništa nego pogrešno.
ZA TIM ONLINE PRODAJE
Telefon u poslovalnicama posljednji je kanal bez podataka: pozivi se događaju, ali nitko ne zna koliko ih je ostalo bez odgovora i što su kupci htjeli. Kinetara ga pretvara u kanal sa zapisom, sažetkom i snimkom svakog razgovora.
Možete ga uvesti sami: bez zamjene telefonije, bez zadiranja u rad poslovalnica, živi pozivi već prvi tjedan. Poslovalnice dobiju pomoć, a vi podatke.
Referenca
Kinetara danas prima pozive za Babycenter. Isto iskustvo koje čujete na demo broju radi u pravoj produkciji.
„Manje prekida za prodavače, manje rutine za podršku, više odgovorenih kupaca.“
Uvođenje
Telefoniju ne mijenjate, u centralu ne diramo. Već prvi tjedan Kinetara prima prave pozive; kod mjesečnog obračuna nema vezanja i možete prestati bilo kada.
Zajedno odredimo pozdrav, pravila usmjeravanja i 20 najčešćih pitanja te povežemo pristup statusu narudžbe.
Na postojećem broju postavite preusmjeravanje neodgovorenih poziva na Kinetaru - ili prihvat ispred vaše centrale.
Kinetara prima prave pozive. Svaki dan dobivate sažetke, snimke i popis otvorenih slučajeva.
Jednom tjedno zajedno pregledavamo transkripte i učimo asistenticu o novim proizvodima, akcijama i scenarijima.
Što najčešće čujemo
Pravi izbor nije robot ili ljubazna prodavačica. Kinetara preuzima pozive na koje se nitko nije javio - izbor je dakle robot ili tišina. A tišina nakon poziva koji je pokrenuo vaš oglas razočara više od bilo kojeg automata. Kinetara se predstavlja kao digitalna asistentica, ne skriva da nije čovjek; tko želi čovjeka, dobit će ga. Kod Babycentra 8 od 10 poziva prolazi bez prebacivanja.
Nazovite i uvjerite se sami →Kinetara odgovara samo tamo gdje ima pouzdan izvor ili jasno pravilo. Status narudžbe čita iz sustava, pravila iz vaše baze znanja. Zalihe i osjetljive slučajeve ne pogađa - predaje čovjeku.
Nazovite i postavite joj teško pitanje →Chat pomaže onima koji pišu. Kinetara onima koji zovu: starijima, B2B kupcima, ljudima u žurbi, ljudima s problemom u dostavi. Isti proces kao chat - zapis, sažetak, odgovorna osoba.
Nazovite i usporedite →PRIJE ŠPICA
Svaka špica donosi val poziva na koje se nema tko javiti:
Trgovci koji Kinetaru uvedu prije špice u nju ulaze s asistenticom koja njihove pozive prima već tjednima - ne s još jednim otvorenim zadatkom.
Cijena
Oba paketa uključuju prihvat poziva 24/7, prebacivanje na osoblje, ugovor o obradi osobnih podataka (DPA) i tjedni pregled poziva.
Professional
pri letnem obračunu
500 obračunatih poziva mjesečno · dodatni poziv 0,50 €
prihvat poziva 24/7, jezici SL, HR i EN
prebacivanje na osoblje
status narudžbe u realnom vremenu (integracija s vašim sustavom za narudžbe)
strukturirani sažeci, snimke i transkripti, oznake hitnosti
tjedni pregled poziva, DPA
uvođenje: 500 € (jednokratno)
Enterprise
pri letnem obračunu
1.000 obračunatih poziva mjesečno · dodatni poziv 0,25 €
više lokacija pod jednim brojem
prilagođeni scenariji i glasovi
integracije preko API-ja, preuzimanje slučajeva u CRM ili sustav podrške
SLA i podrška prema dogovoru
uvođenje: 800 € (jednokratno)
Neodgovoreni poziv nema cjenika. Prihvaćeni ima: u paketu Pro pola eura (500 poziva za 249 €; svaki dodatni također 0,50 €). Za usporedbu pogledajte koliko plaćate za jedan klik na oglas - klik je posjet stranici, poziv je kupac koji već razgovara s vama.
Cijene ne uključuju PDV. Mjesečni obračun je bez vezanja: uvjere vas pozivi, ne ugovor. Obračunava se samo uspješno prihvaćen poziv; testni, prekinuti i tehnički neuspješni pozivi ne broje se.
Rezervacija
15-minutna prezentacija uživo: pokažemo rad na stvarnom primjeru trgovine i odgovorimo na vaša pitanja.
Kalendar za rezervaciju je HubSpotova skripta. Niste prihvatili kolačiće, pa je nismo učitali.
Ili po starom: nazovite +386 18 28 49 79 ili pišite na office@frodx.com.
Pitanja
Glasovna AI asistentica koja na vašem telefonskom broju 24/7 preuzima neodgovorene pozive, odgovara na česta pitanja, provjerava status online narudžbe i za sve ostalo otvara strukturiran slučaj za vaš tim.
Česta pitanja (poslovalnice, radna vremena, dostava, povrati, loyalty, plaćanja, računi), status online narudžbe, prihvat zahtjeva za promjenu adrese, otkazivanje ili reklamaciju, opće pitanje o dostupnosti proizvoda, B2B upit i zahtjev za razgovor s čovjekom.
Besplatna registracija
Ispunite obrazac i pripremit ćemo vam pristup i uvođenje. Odgovaramo u jednom radnom danu.
Opis asistentice nikad ne kaže toliko koliko 90 sekundi razgovora s njom. Nazovite i postavite joj pitanje koje uobičajeno dobiva vaša trgovina - status narudžbe, radno vrijeme, dostupnost.
+386 18 28 49 79Demo linija, postavljena kao produkcija kod Babycentra. Nije namijenjena za slanje narudžbi.
